El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió este lunes una alerta de seguridad tras recibir información por parte de Walmart Chile S.A. sobre la venta de 11.989 alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough que no cuentan con la certificación de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), lo que implica un riesgo de incendio.

Los productos fueron comercializados en el país entre abril y junio de del presente año y, según lo reportado, no cumplen con los estándares de resistencia óhmica del cable exigidos por el protocolo de la SEC. Los modelos afectados son los MOD125, MOD127 y MOD133.

Si bien hasta el momento no se han reportado accidentes asociados al uso de estos alargadores, el Sernac advierte que su uso podría provocar fuego o incendios, por lo que recomienda suspender su utilización de forma inmediata.

¿Qué deben hacer las personas que compraron uno?

Desde el organismo se indicó que quienes tengan uno de estos artefactos deben acudir a cualquier tienda Líder o Acuenta, presentando el producto y, de ser posible, la boleta de compra.

Al respecto, se indicó que Walmart realizará un reembolso total del valor del producto, aunque no es obligatorio presentar el comprobante si no se cuenta con él.

Para consultas o más información, los consumidores pueden contactar a la empresa a través de los siguientes canales:

• Call Center: 600 400 9000 / +56 9 5721 1492
• Portal de Atención al Cliente: www.lider.cl – Servicio al Cliente
• Sucursales: Buscador de tiendas

Desde el Sernac reiteraron que la seguridad de las y los consumidores es prioritaria y que continuarán monitoreando el cumplimiento de las medidas comprometidas por la empresa. Además, recordaron que todas las extensiones eléctricas deben contar con certificación SEC vigente para su venta legal en el país.